遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓碑文服務(wù)獲得客戶贈送錦旗
3月28日上午,福壽園國際集團旗下遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓業(yè)務(wù)接待部員工李楊陽、康琪二人共同獲得客戶贈送的感謝錦旗。錦旗上繡著“行業(yè)風(fēng)范締造一流、細致服務(wù)耐心周到”,簡短的16個燙金大字卻承載著客戶對遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓品牌的認可及對工作人員服務(wù)的肯定。
3月25日,業(yè)務(wù)接待部李楊陽、康琪共同接待一組高知家庭辦理碑文業(yè)務(wù)。由于是改版碑文、版式要求特殊,二人按客戶劉女士要求多次排版、修改字體并與制作車間反復(fù)協(xié)調(diào)制版,耐心熱情服務(wù),直到客戶滿意。
客戶劉女士對遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓員工能夠按客戶不同需求提供不同服務(wù)表示高度滿意,并對員工的專業(yè)度和協(xié)調(diào)配合能力表示充分認可。故在三天后的周末,特意組織全家3個家庭共6人再次來到遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓為李楊陽、康琪二人贈送錦旗,表足誠摯謝意。
自3月20日已進入清明祭掃高峰期,遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓全體員工以更加飽滿的精神和熱情,全身心投入到清明緊張工作中,高效服務(wù),力保清明祭掃工作有序進行,同時全面提升客戶的滿意度和體驗感。
今年遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓清明工作重點以為客戶創(chuàng)造價值及提升園區(qū)環(huán)境為主,做精服務(wù)細節(jié)、注重客戶體驗,在園區(qū)增設(shè)清明文化裝飾及景觀裝飾品,設(shè)立11個“暖心驛站”、鮮花售賣小鋪,提供平價鮮花銷售、創(chuàng)意文明祭祀用品(祈福墻、各式祈福卡、風(fēng)車、風(fēng)鈴、長明燈等)、暖心早餐及熱飲、便民祭掃工具等,努力讓每一位客戶滿意。